📝 Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 21/10/2025

Coaching et accompagnement diététique à distance – Cindy Mayeux

1. Identification de l'entreprise

Nom : Cindy Mayeux

Statut juridique : Entrepreneure Individuelle - Régime Auto-Entreprise

Activité déclarée : Prestation de coaching et de suivi diététique personnalisé à distance

Adresse e-mail : cindy.mayeux@beeyu.fr

Format : Téléconsultation uniquement - Pas de local physique

Numéro de SIRET : 951 454 503 00024

2. Nature des prestations

Les prestations proposées par Beeyu Diététique sont exclusivement réalisées à distance et prennent différentes formes selon les besoins du client.

Elles comprennent :

a) Les accompagnements interactifs

Ces prestations incluent un échange direct avec la praticienne (visioconférence ou téléphone) et regroupent :

Le bilan nutritionnel complet : obligatoire pour tout accompagnement. Il constitue la base du suivi personnalisé et conditionne l’accès aux séances de suivi.
Les séances de suivi :
- À l’unité (réservées aux clients ayant déjà effectué un bilan nutritionnel complet avec Beeyu Diététique)
- En formules packagées :
  - 🌱 Découverte (1 bilan + 5 séances de suivi) – valable 6 mois
  - 🐝 Harmonie (1 bilan + 10 séances de suivi) – valable 12 mois
  - 🌿 Équilibre (5 séances de suivi sans bilan) – réservé aux clients ayant déjà réalisé un bilan nutritionnel complet avec Beeyu Diététique – valable 6 mois
  - 🦋 Sérénité (10 séances de suivi sans bilan) – réservé aux clients ayant déjà réalisé un bilan nutritionnel complet avec Beeyu Diététique – valable 12 mois

Chaque séance comprend un accompagnement individualisé, adapté au profil, au rythme et aux objectifs du client.

b) Les accompagnements numériques (sans visio)

Beeyu Diététique propose également des produits numériques tels que l’Analyse nutritionnelle, le Programme nutritionnel, le Guide Signature Beeyu ou diverses fiches et carnets thématiques.

Ces prestations sont personnalisées mais réalisées sans échange direct. Elles sont livrées exclusivement par voie électronique (e-mail).
Elles consistent en une évaluation simplifiée des besoins et objectifs nutritionnels, transmise par e-mail, sans entretien oral, et ne donnent pas accès aux séances de suivi.

3. Prise de rendez-vous et Modalités de paiement

Les rendez-vous se prennent en ligne selon les disponibilités proposées.

Le paiement est obligatoire avant la première séance, via une plateforme sécurisée (Stripe, Paypal, Google Pay, Apple Pay)

Mode des paiements proposées :

Paiement en une fois au moment de la commande
Paiement en plusieurs fois (2, 3 ou 4 échéances selon le montant)

Le client s'engage à régler l'intégralité des échéances prévues, même en cas d'interruption de l'accompagnement. Aucun remboursement, même partiel, ne sera accordé.

4. Durée de validité des formules

Pack 5 séances + bilan : valable 6 mois après achat
Pack 10 séances + bilan : valable 12 mois après achat
Pack 5 séances (sans bilan) : valable 6 mois après achat
Pack 10 séances (sans bilan) : valable 12 mois après achat

Aucun report de validité ne sera accordé, sauf situation exceptionnelle validée par écrit.

5. Conditions d'annulation et de modification

Toute séance, qu’elle soit achetée à l’unité ou incluse dans un pack, peut être annulée ou modifiée sans frais jusqu’à 24h avant l’horaire prévu. Passé ce délai, ou en cas d’oubli, la séance est considérée comme due et ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou remplacement.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d’achat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.

Ce droit ne s’applique plus dans les cas suivants :

Si le client a explicitement demandé à commencer l’accompagnement avant la fin du délai de 14 jours,
Et s’il a renoncé expressément à son droit de rétractation.

Au-delà de ce délai, le droit de rétractation est définitivement perdu et aucun remboursement ne sera effectué.

Toute demande de rétractation doit être formulée par email à : cindy.mayeux@beeyu.fr

7. Absence de remboursement

Conformément aux présentes CGV, aucun remboursement ne sera accordé après l'achat d'une séance ou d'un pack, même partiellement utilisé.

Il est de la responsabilité du client de planifier ses séances dans les délais impartis.

8. Responsabilités

Les prestations proposées ont une visée de bien-être et d'éducation nutritionnelle.

Elle ne substituent ni à un avis médical, ni à un diagnostic ou à un traitement médical fourni par un autre professionnel de santé. Le client reste seul responsable de ses choix et de la mise en œuvre des conseils fournis.

9. Protection des données

Les données collectées sont traitées de manière confidentielle, uniquement dans le cadre de l'accompagnement proposé.

Conformément au RGPD, le client peut demander à tout moment l'accès, la rectification ou la suppression de ses données par simple demande écrite à l'adresse e-mail mentionnée ci-dessus.

10. Litiges - Médiation

En cas de litige, le client peut recourir à un dispositif de médiation de la consommation (art. L.612-1 et suivants du Code de la consommation). Lien utile : Règlement de litiges en ligne

En l'absence de résolution amiable, les litiges relèvent de la compétence exclusive des tribunaux français.